После того, как ряд обладателей счетов криптовалютной биржи Bittrex пожаловались в интернете на проблемы с доступом к своим аккаунтам, представители проекта были вынуждены обратиться к клиентам с официальным обращением.
В распространенном сообщении указывается, что с целью обеспечения необходимой степени безопасности на сервисе проводятся плановые проверочные работы. На время проверки временно ограничен доступ к счетам отдельных пользователей. В общей сложности ограничения коснулись всего 0,1% всего объема счетов, открытых на бирже. Остальные клиенты могут пользоваться функционалом Bittrex без каких-либо ограничений.
Аналитики в свою очередь отмечают, что даже под 0,1% могут скрываться тысячи счетов. Подобное решение они признают недальновидным, так как эффект от введенного ограничения может быть значительно большим, и негативный сигнал в среде потенциальных клиентов может привести к сокращению притока новых участников сделок.
Одновременно представители биржи опровергли появившуюся в сети информацию о том, что в компании утеряли часть монет своих клиентов, провели ошибочные расчеты комиссионных сборов или искусственно блокируют счета тех клиентов, кто пытается получить доступ к информации через Slack. Все эти слухи они назвали не больше, чем домыслами, не имеющими под собой никакого основания.
Представители Bittrex подчеркивают, что временные неудобства ряда пользователей связаны исключительно с желанием биржи обеспечить клиентам необходимую степень безопасности и создать платформу, которая будет отвечать самым высоким стандартам и требованиям времени.
Они призвали клиентом сохранять спокойствие и пообещали в ближайшее время обеспечить пользователям полноценный доступ к сервису.